Kvalitetspolitik

Kvalitet for B2B Auctions gruppen

• At skabe gode handler, hvor både købere og sælgere får løst et behov på en så tilfredsstillende og fagligt professionel vis, at begge parter føler, at have lavet en god handel til rette markedspris for produktet – og B2B vælges ved næste salg – og køb.  
• Kundebehov afdækkes gennem værdiskabende, forventningsafstemmende tillidsfuld og fortrolig dialog med kunden, så vi kan tilbyde de services der giver den enkelte kunde mest værdi ved salget / købet. 
• At være troværdig 3. part mellem sælger og køber, og sikre begge parters anonymitet frem til salg og betaling er gennemført. 
• At vores processer og kundetilfredsoplevelse løbende forbedres gennem nye mål og vores engagement i ISO 9001:2015 kvalitetsledelsessystem samt IT og datasikkerhed under ”D-mærket”.
• Vores kunder behandles med åbenhed, ærlighed og respekt og alle services skal være nemme, trygge, sikre og transparente og overholder gældende lovgivning, herunder auditeret ”D-mærkning”” og FN global Compact som B2B Gruppen har tilsluttet sig og kompletterer med følgende:
• Identificerer brugere: B2B Gruppen kontrollerer alle brugeres CVR-identitet før og efter købet og respekterer alle EU-sanktioner samt handels Embargoer udstukket af udenrigsministeriet.
• Produktsikkerhed: B2B Gruppen formidler kun salg af materiel i forsvarlig og demilitariseret stand.
• Hvidvaskning: For at hindre hvidvaskning af penge, modtager B2B Auctions Gruppen aldrig kontant betaling.
• Underslæb: B2B Auctions Gruppen frastår fra ethvert samarbejde hvor der er mistanke om underslæb.
• Ingen kontante refusioner: B2B Auctions Gruppen sagsbehandler alle dekorter og refusioner elektronisk og transparent.